Profil | Vilkår | Min Konto | Kontakt
Indkøbskurv 0 vare(r) - kr.  0,00 i alt
Fragten udgør:
Heste er søde.

 


Handelsbetingelser

VVS BUTIKKEN ønsker at sikre levering til din hoveddør med et attraktivt prisniveau. Det betyder at vi ikke beregner tilbud eller hjemtager specielle varer. Ligeledes yder vi ikke fagteknisk rådgivning i udvidet omfang, men henviser i stedet disse kunder til en af vore vvs-installatører som besidder den fornødne viden. Varer som er købt på nettet har prisen som den primære parameter, hvorfor vi har fokuseret på et bredt sortiment af mærkevarer som leveres indenfor en rimelig tid til en meget attraktiv pris.

Priser
Alle priser er oplyst i danske kroner inkl. moms.

Fragtomkostninger oplyses først, når man går til kassen. Vi tjener ikke noget på fragten, og vores stordriftsfordele kommer dig til gode i form af lave fragtpriser. Fragtomkostningerne starter ved 75 kr., og kan aldrig blive mere end 250 kr.

Vi opkræver ingen former for gebyrer.

Bestilling 
Varer kan kun købes via hjemmesiden: vvsbutikken.dk. Ved afslutning af varebestillingen får du automatisk en e-mail som bekræftelse af din ordre. Af e-mailen fremgår bl.a. hvilke produkter, der er bestilt. Vi anbefaler, at du gemmer e-mailen og eventuelt printer den ud.

Ændring af ordre/køb 
På hjemmesiden kan du altid ændre eller annullere din ordre, blot det sker inden du går til betaling. Hvis du ønsker at ændre dit køb, efter du har betalt, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@vvsbutikken.dk. Bemærk dog at vi behandler ordrer hurtigt, hvilket medfører, at ordren ofte er pakket og sendt af sted fra vores leverandører indenfor 1 time efter bestilling. Hvis ordren således allerede er afsendt, kan du i stedet gøre brug af din 14 dages returret.

Levering og fragt 
VVS BUTIKKEN A/S leverer til hele Danmark med undtagelse af ikke brofaste øer.

Normal leveringstid er 1-3 hverdage såfremt ordren er modtaget inden kl. 15 på en hverdag. Bestiller du efter dette tidspunkt, skal du beregne leveringstiden fra førstkommende hverdag.

Din ordre kan desværre ikke afhentes på vort hovedkontor på Frederiksberg. Det skyldes, at vi tilstræber hurtig levering og optimale priser uden fordyrende mellemled som f.eks. ekstra personale til udlevering af vare.

VVS BUTIKKEN A/S benytter forskellige anerkendte fragtfirmaer samt Post Danmark til levering af ordrer. Valget af fragtfirma sker automatisk og er afhængig af den type vare, du bestiller. Omkostningerne til fragt beregnes også automatisk af systemet og er altid til din fordel, også selv om ordren kommer via flere leverancer over flere dage med forskellige fragtfirmaer. Omkostningerne til fragt oplyses altid, inden du afslutter din ordre.

Varerne bliver leveret hverdage mellem kl. 8 og 16. Er der ingen hjemme, bliver der lagt en seddel om at man skal kontakte transportfirmaet for fornyet levering, eller, hvis pakken er sendt med PostDanmark, om at man skal afhente pakken på sit posthus fra den følgende hverdag. På grund af tyveri og risikoen for at varen bliver ødelagt af vejret mv., kan vores fragtfolk ikke blot sætte varerne på adressen, uden der er nogen hjemme til at tage imod.

Enkelte gange sker det desværre, at en vare bliver forsinket i transportsystemet, uden vi har indflydelse på dette. Vi opfordrer derfor til, at man altid tager højde for mindre forsinkelser, således at man f.eks. ikke bestiller en håndværker til at komme præcis 3-4 dage efter bestillingen i forventning om, at varerne med 100 % sikkerhed kommer. VVS BUTIKKEN A/S kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelser.

Vær opmærksom på at større varer leveres med fragtmand ved hoveddøren i stueetagen (såfremt der er adgang hertil over plant fast underlag). Såfremt varen skal afleveres andetsteds (f.eks. på 2. sal m.v.), skal dette aftales med fragtfirmaet separat og mod ekstra betaling. VVS BUTIKKEN kan ikke indgå denne aftale på forhånd.

Hvis varen har tegn på transportskader, bedes du afvise at modtage varen. Du må helst ikke skrive under på modtagelse. Du bedes straks kontakte os herom på mail: info@vvsbutikken.dk, husk at oplyse dit ordrenummer.

Vi opfordrer til at du straks, efter at du har modtaget varen, undersøger varen for eventuelle transportskader. Hvis du opdager en skade, bedes du skriftligt eller via e-mail på info@vvsbutikken.dk sende en reklamation til VVS BUTIKKEN hvor du oplyser dit ordrenummer og hvad som er beskadiget. Vi sørger så for at sende en ny vare med det samme, og vil orienterer dig om hvordan vi afhenter den beskadigede vare.

Betaling 
Ved køb hos VVS BUTIKKEN A/S kan du betale gebyrfrit med alle almindeligt forekomne betalingskort, bl.a. DAN-KORT, VISA (og VISA DAN-KORT) Eurocard/MasterCard m.fl.

Bemærk at beløbet først hæves fra din konto, når varen afsendes fra vort lager/leverandør.

Sikkerhed ved online-betaling 
Alle betalinger hos VVS BUTIKKEN A/S sker via krypterede og godkendte betalingsanordninger.

Reklamation 
Medmindre bedre vilkår er anført ud for den enkelte vare, giver vi i henhold til Købeloven en reklamationsret på 24 måneder på alle vore varer. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 24 måneder efter at du modtog varen. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af dig selv, eksempelvis som følge af fejlagtig eller uautoriseret installation, reparation eller brug, samt hvis varen har været tilsluttet forkert. Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog varen.

Du skal reklamere til os inden rimelig tid efter at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig.

Når du vil reklamere over et produkt, skal du gøre det skriftligt, f.eks. ved at sende en mail til info@vvsbutikken.dk og oplyse dit ordrenummer samt hvilken vare, der er mangelfuld, da dette letter sagsgangen betydeligt.

Når vi modtager din reklamation via e-mail, sender vi dig en e-mail, så du ved, at sagen er modtaget. Vi vil også skrive til dig, hvad der videre sker i sagen.

Ved en berettiget reklamation vil vi enten afhjælpe manglen eller levere en ny mangelfri vare, hvis forudsætningerne for ombytning er til stede. Dette forudsætter at, afhjælpningen eller omleveringen ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for os.

Hvis du vil returnere en stor eller en sårbar vare, der kræver en forsigtig transport, bør du altid kontakte vor kundeservice på info@vvsbutikken.dk, og få råd og oplysninger om hvordan og hvortil reklamationsvaren skal sendes.

Det er ikke muligt at aflevere varen personligt på vor adresse.

Du bedes sende varen sammen med dit ordrenummer til: 

  VVS BUTIKKEN  
  Att.: Reklamation 
  Nordre Fasan Vej 140 (Baghus)
  2000 Frederiksberg

Ved fejl og mangler bærer vi naturligvis omkostningerne til returfragten. Husk altid at emballere et returprodukt tilstrækkeligt. Undlad venligst at skrive eller påklistre noget på originalemballagen.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

Fortrydelsesret 
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.  

Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail til info@vvsbutikken.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularenI din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer over 5 kg f.eks. toiletter og møbelpakker. 

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 250,00.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Du bedes vedlægge returpakken dit ordrenummer, så går ekspeditionen meget hurtigere.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: 

  VVS BUTIKKEN 
  Att.: Returnering / TS-service
  Nordre Fasan Vej 140 (Baghus)
  2000 Frederiksberg 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

Persondatapolitik 
Første gang du køber en vare hos VVS BUTIKKEN A/S, kan du vælge at blive registreret som kunde. De personlige oplysninger, vi registrerer, er: navn, adresse, telefonnumre og e-mail.

Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når vi indsamler personoplysninger, sikrer vi, at det altid sker ved dit udtrykkelige samtykke. Du skal være informeret om præcis, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor. Vi registrerer desuden alternativ leveringsadresse, hvis du indtaster en sådan under dit køb.

Personoplysningerne registreres hos VVS BUTIKKEN A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Den dataansvarlige på vvsbutikken.dk er VVSBUTIKKEN A/S

Der registreres ikke andre personfølsomme oplysninger.

Vi videregiver eller videresælger aldrig kundeoplysninger til uvedkommende 3. part.

Det er også et krav fra VVS BUTIKKEN til vore samarbejdspartnere, at de ikke må foretage systematisk dataopsamling, hvilket er en yderligere sikkerhed for dig om ikke at blive registreret andre stedet end hos os som du handler med.

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i de registrerede oplysninger. Henvendelser i forbindelse med Persondataloven kan du rette til os på info@vvsbutikken.dk

Er du i tvivl, eller har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

VVS BUTIKKEN 
Nordre Fasan Vej 140 (Baghus)
2000 Frederiksberg

CVR-nummer 37931616

Du kan ikke kontakte os telefonisk. Du kan kontakte os på mail info@vvsbutikken.dk som vi besvarer inden for 2 hverdage. 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til VVSBUTIKKEN på info@vvsbutikken.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk 



Betingelserne er gældende fra 01.02.2016

Vilkår  |  Fordele ved at handle med VVS BUTIKKEN  |  Kontakt os
Ophavsretlig beskyttet - VVS BUTIKKEN A/S 2003-2016